FAQ

Frequently-Asked-Question – Häufig gestellte Fragen:

Wie kann ich bestellen?

  • Das Kontaktformular ausfüllen oder uns telefonisch kontaktieren   
    Teilen Sie uns mit, wie viele Prototypen sie benötigen und welche Eigenschaften diese  erfüllen müssen. (z.B. Hitzebeständigkeit, Härtegrat, Belastbarkeit oder ob es sich um ein reines Anschauungsmodell handelt). Wir beraten sie gerne, wenn Sie uns den geplanten  Verwendungszweck ihrer Bauteile mitteilen.
  • Ihr Angebot    
    Sie erhalten dann Ihr ganz persönliches und unverbindliches Angebot. Dieses können Sie dann schriftlich per Email oder Fax bei uns bestellen.
  • Auftragsbestätigung und Rechnung  
    Danach erhalten Sie von uns eine Auftrags-Bestätigung und eine Rechnung. Im Anschluss fertigen wir Ihre 3D-Prototypen nach ihren Wünschen.

Wie kann ich meine Dateien weiterleiten?

  • Lassen Sie uns ihre Daten ganz einfach über die sichere Uploadfunktion im Kontaktformular zukommen. Folgende Dateiformate können direkt weiterverarbeitet  werden: (DXF, STEP, IGS, STP, DWG, STL, usw.)
  • Der Upload kann je nach Dateigröße und Internetverbindung einige Minuten in Anspruch nehmen. Der Upload ist bis zu einer Dateigröße von 10 MB möglich.
  • Sie können uns Ihre Datei auch per Email an reizner.a@protec3d.de zukommen lassen. (Bis zu einer Dateigröße von 20 MB)
  • Bei größeren Dateien empfehlen wir ein Programm zum komprimieren der Dateien wie z.B. 7-Zip zu verwenden! Klicken Sie auf: 7-Zip um die Freeware kostenlos zu downloaden!
  • Falls die Daten im komprimierten Zustand immer noch zu groß ausfallen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Für diesen Fall besitzen wir ein Transfer-Laufwerk. Wir schicken Ihnen dann einen Link, mit dem Sie auf unser Tranferlaufwerk zugreifen können. Hier können Sie Daten bis zu 1 GB uploaden.

Wie erzeuge ich die notwendigen 3D-Daten?

  • 3D Daten können Sie mit einem CAD-Programm wie z.B. Autocad, Solidworks, Catia oder Netfabb selbst erzeugen und bearbeiten. Es gibt aber auch mehrere kostenlose Internetplattformen wo sie fertig konstruierte 3D-Modelle herunterladen können. Wie z.B. grabcad oder thingiverse.

Was kann ich tun, wenn ich selbst keine 3D-Daten besitze und diese auch nicht erstellen oder bearbeiten kann?

  • Häufig können unsere Kunden Ihre 3D-Daten nicht selbst erstellen. Für diesen Fall bieten wir auch die Konstruktion und Erstellung der benötigten 3D-Daten. Dies können wir tun, wenn Sie uns technische Zeichnungen, Skizzen, oder ein Bauteil als Muster zukommen lassen.

Was kostet 3D-Druck?    

  • Die Druckkosten werden durch die Geometrie, die benötigen Stückzahlen, dem Materialvolumen und durch die gewünschten technischen Eigenschaften des Bauteils beeinflusst. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Füllen Sie hierfür einfach unser Kontaktformular aus oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49(0)8654 478 226.

Sie haben keine Antwort auf ihre Frage gefunden?  

  • Dann schicken Sie uns Ihre persönliche Frage ganz bequem über das Kontaktformular. Oder rufen Sie uns über unsere Festnetznummer             +49(0)8654 478 226 an. Wir werden versuchen Ihre Frage bestmöglich und umgehend zu beantworten.

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